Konflikt- Strukturierung
Kommunikation zwischen Menschen ist ein vielschichtiges Thema.
Wir agieren sowohl über das gesprochene oder geschriebene Wort, wie auch über die Körpersprache, also non-verbal. Hierbei werden wir beeinflusst sowohl von logischen und rationalen Elementen, wie auch durch persönliche Empfindungen. Ebenso beeinflussen uns äußere und innere Erfordernisse
Wenn wir nun in einer konflikthaften Situation sind, so agieren in unseren Worten unterschwellig all diese Dinge mit. Zusätzlich jedoch auch unsere Wertesysteme, in die wir – mehr oder weniger bewusst – eingebettet sind. Unsere Zugänge und Haltungen zu bestimmten Themen, die für uns zu einer Meinungsbildung führen und schließlich auch zu unserem Empfinden für die Frage, was richtig oder falsch, wahr oder unwahr, gerecht oder ungerecht ist. Somit unterliegen wir in verschiedenen Umgebungen verschiedenen Zwängen (scheinbar oder real), die unseren Handlungsspielraum mitbestimmen, deren wir uns aber häufig nicht wirklich bewusst sind.
Mit der Arbeit im Institut für Konfliktbearbeitung geht es uns darum, dass Konflikte ohne große Umwege möglichst rasch gelöst werden können. Somit geht es dann sowohl um eigene und fremde Wertevorstellungen, Gerechtigkeitsvorstellungen, Handlungsrahmen.
Daher versuchen wir in einem ersten Schritt , einen Konflikt nicht reduziert auf technische Symptome zu betrachten, sondern als ein ganzheitliches Konstrukt aus Sachproblem, emotionaler Betroffenheit und strukturellen Gegebenheiten.
All diese Bereiche zu sortieren und dann herauszuarbeiten, mit welchem Teil des Problems in welcher Weise und mit welchem Bearbeitungsinstrument am sinnvollsten umgegangen werden soll, ist die Aufgabe der Konfliktstrukturierung.
Die Betrachtung eines Tatsachenproblems bedarf einer anderen Bearbeitungsform als die Arbeit an Werten und Haltungen. Die Bearbeitung struktureller Probleme wiederum benötigt andere Verfahrensweisen als die Bearbeitung von Tatsachen- oder Rechtsproblemen. Es macht einen Unterschied, ob die Ursache des Konfliktes in der strukturellen Ebene, der Sachebene oder der emotionalen Eben zu finden ist.
Aus diesem Grund schalten wir der Bearbeitung eine Konflikt-Diagnose vor, um dann auch mit dem richtigen Instrument bearbeiten zu können und das in dem Umfang, der zu einer Verwaltung eines Kernproblems oder seiner Auflösung erforderlich ist.
Wenn darüber Klarheit besteht, welche Dimensionen eine konfliktträchtige Situation, eine Krise oder ein Konflikt hat und welche Umgebungen in welcher Weise betroffen sind, so kann zielorientierter gearbeitet werden und die spätere Lösungssuche wird erleichtert.
Auf diesem Weg lässt sich frühzeitig erkennen, welche weiteren Arbeitsschritte hierbei gegebenenfalls noch erforderlich werden.
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Für weiter führende Fragen und Hilfestellungen bitten wir Sie, mit uns Kontakt aufzunehmen und ggf. einen mit uns zu Termin vereinbaren.